В Казахстане изменились правила оказания скорой помощи

С 13 октября в Казахстане вступили в силу новые правила оказания скорой медицинской помощи. Пациенты смогут отслеживать местоположение вызванной бригады в режиме реального времени, а часть неотложных вызовов будут передавать мобильным бригадам поликлиник, передает inAstana.kz со ссылкой на Tengri Health.

Соответствующий приказ подписала министр здравоохранения Акмарал Альназарова. Документ предусматривает изменения в порядке обслуживания вызовов, оснащении медицинских бригад и обеспечении безопасности медработников.

Пациенты смогут отслеживать скорую помощь

После назначения бригады диспетчером пациент будет получать автоматическое уведомление. Также ему предоставят возможность в режиме реального времени отслеживать местоположение и движение машины скорой помощи с помощью геосервисов.

Для этого автоматизированная система после назначения бригады будет передавать необходимые сведения в соответствующий сервис.

При этом возможность вызвать скорую помощь не только по номеру 103, но и через мобильные приложения, мессенджеры и чат-боты, в том числе с передачей геолокации, была предусмотрена и ранее.

Четвёртую категорию заменят неотложным состоянием

Из правил исключат понятие «вызов четвёртой категории срочности». Вместо него введут термин «неотложное состояние».

К этой категории отнесут состояния, вызванные острым заболеванием или обострением хронического заболевания, при которых отсутствуют внезапные выраженные нарушения работы органов и систем, а также непосредственная или потенциальная угроза жизни и здоровью пациента.

Сроки прибытия бригад скорой помощи не изменятся:

• первая категория срочности — до 10 минут;
• вторая категория — до 15 минут;
• третья категория — до 30 минут;
• неотложные состояния, ранее относившиеся к четвёртой категории, — до 60 минут.

В часы работы мобильных бригад неотложные вызовы будут передавать организациям первичной медико-санитарной помощи — поликлиникам.

В будние дни мобильные бригады будут работать с 08:00 до 20:00. Вызовы для передачи в поликлиники будут регистрировать с 08:00 до 19:00 в будни и с 08:00 до 12:00 в субботу.

Если вызов поступит вне установленного времени работы поликлиник, его обслужит бригада станции скорой медицинской помощи.

Пациенту при этом необязательно находиться по адресу прикрепления. Мобильная бригада должна обслужить вызов по месту его фактического нахождения в пределах своей зоны обслуживания.

Медицинские бригады оснастят видеожетонами

Бригады скорой помощи и мобильные бригады поликлиник должны быть оснащены рациями, носимыми видеожетонами и мобильными камерами. Оборудование позволит вести аудио- и видеозапись происходящего во время обслуживания пациента и его транспортировки в больницу.

Транспорт мобильных бригад поликлиник также оснастят системами GPS-отслеживания и видеонаблюдения.

Если во время выезда возникнет угроза жизни или здоровью медицинских работников, вызов должны обслуживать в присутствии сотрудников полиции.

Что будет с ребёнком, если родителя госпитализируют

В правилах отдельно предусмотрена ситуация, когда скорая помощь госпитализирует единственного родителя или законного представителя несовершеннолетнего.

Если ребёнок после этого останется без присмотра, его должны передать сотрудникам полиции. Они займутся временным устройством несовершеннолетнего в организацию для детей, оставшихся без попечения родителей.

В какую больницу доставят пациента

Если жизни пациента угрожает опасность, например при острой сердечно-сосудистой или дыхательной недостаточности, его должны доставить в приёмное отделение ближайшего стационара, оказывающего экстренную помощь.

В таком случае место прикрепления пациента значения не имеет.

Изменения внесены приказом министра здравоохранения от 29 сентября 2026 года № 125. Документ вступил в силу 13 октября.