На линии единого контакт-центра внедрили робот, который может 24/7 оказывать государственные услуги и консультативную поддержку, сообщает inastana.kz со ссылкой на пресс-службу госкорпорации Правительство для граждан.
Робот ЕКЦ может самостоятельно оказать такие востребованные услуги как бронирование очереди в ЦОН, проверка готовности документов, выдача справок психо- и наркодиспансера.
Для бронирования очереди необходимо лишь ввести ИИН в тоновом режиме, выбрать ЦОН, дату и время посещения. Для получения справки робот предложит ввести ИИН, подтверждающий код из сообщения, а ссылку на справку отправит с помощью SMS от 1414.
Кроме того, робот может направить посредством SMS перечень необходимых документов для получения той или иной услуги.