«Единый медицинский информационный Call-центр» обработал более 30 тысяч звонков жителей города

В «Единый медицинский информационный Call-центр» по номеру "13-00" могут обратиться жители города по вопросам  качества оказания медицинских услуг в учреждениях столицы, сообщает City01.kz со ссылкой на сайт  АО «Астана Innovations».

Пилотный проект Call-центр реализован в 2013 году на базе ГКП на ПХВ «Городская поликлиника №10» города Астаны при поддержке акимата в лице  АО «Астана Innovations».

Операторами Call-центра в период с 10 февраля по 3 ноября 2014 года обработано более 30 тыс. различных звонков, выявлены списки наиболее часто задаваемых вопросов, обращений и жалоб по следующим категориям:

  • гарантированный объем бесплатной медицинской помощи;
  • вызов на дом;
  • обеспечение лекарственных средств;
  • качество медицинской помощи; платные услуги;
  • этика и деонтология медицинских работников;
  • госпитализация; запись на прием.

В период пилотной реализации, население города Астаны имела возможность получить необходимую информацию или обратиться с жалобой по временному номеру  963-777.

Следует отметить что, для плавного и «безболезненного» перехода на короткий номер, в данный момент функционируют оба номера одновременно.

Сайт АО «Астана Innovations»
больницы инновации астана
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить об этом редакции
Пока еще никто не оценил
Я рекомендую
Пока никто не рекомендует

Комментарии

Разное
Временное перекрытие подачи горячей воды и тепла связано с переврезкой на тепломагистрали, передаёт inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу акимата столицы. Как сообщили в АО «Астана-Теплотранзит», плановое отключение произойдёт 7 декабря с 9:00 до 17:30 для переврезки. При этом горячую воду и отопление отключат по адресам: Бурабай, 35, 38 Шк-2 В компании отметили, что отключение будет проводиться при допустимой температуре наружного воздуха. Ранее подачу в...
Криминал
Житель Кокшетау выбрал необычный путь примирения с бывшей супругой, передаёт inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу Департамента полиции региона. Инцидент случился 30 ноября. В управление полиции Кокшетау поступило заявление от 24-летней жительницы города. По словам женщины, бывший муж вломился к ней в квартиру. Выяснилось что нарушитель проник через балкон второго этажа, разбив окно. Когда полицейские прибыли на место, мужчина начал угрожать взорвать себя...
Аналитика
В столице число компаний в секторе малого бизнеса выросло на 15 процентов за год, cообщают аналитики energyprom, передает inAstana.kz. Количество компаний малого бизнеса возросло по всей стране. Самый заметный рост отмечен в Нур-Султане: на 15,1 процентов, до 49,3 тысячи компаний. Наибольшее число действующих компаний в секторе приходится на Алматы: 72,7 тысячи, что составляет четверть от РК. Рост за год — на 12,2 процентов. Количество временно неактивных...
Спорт
Вратаря хоккейного клуба "Барыс" дисквалифицировали за грубую игру с "Йокеритом", передает inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу Континентальной хоккейной лиги. Эдди Паскуале пропустит один матч. ''На основании представленных материалов принято решение наложить на голкипера "Барыса" Паскуале наказание по пункту 1.37 статьи 27 дисциплинарного регламента КХЛ (Бьет (вратарь) противника "блином" в голову или шею), дисквалифицировать на один матч и подвергнуть...
Происшествия
Жительница области погибла из-за обрушения плиты, передает Хабар24. Несчастный случай произошел на хлебоприемном пункте Жаксынского района. ''Плита упала во время работ по просушке зерна, в результате чего произошла просыпка пшеницы. На место происшествия незамедлительно прибыли спасатели, сотрудники полиции. Однако спасти женщину, которая в момент обрушения находилась на складе, не удалось. От полученных травм она скончалась на месте'',- сообщили в ДЧС Ак...
Здоровье
В столице до 2023 года планируется открыть 51 объект в рамках проекта "Доктор у дома", передает inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Нур-Султана.  Суть проекта заключается в открытии сети компактных врачебных амбулаторий, расположенных, как правило, на первых этажах жилых домов. Управление общественного здравоохранения Нур-Султана разработало типовые требования к проектам «Доктор у дома», рассчитанные на обслуживание населения численностью от пят...
Криминал
Задержанного подозревают в хищениях на сумму 20 млн тенге, передает inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу Агентства РК по противодействию коррупции. Досудебное расследование начато в отношении и.о. директора Департамента взыскания задолженности АО «Фонд проблемных кредитов» Министерства финансов РК. «Он подозревается в хищении чужого имущества, в группе лиц по предварительному сговору, в особо крупном размере, в сумме 20 млн тенге, путем обмана и злоупотр...
Культура
Улице №28 на левом берегу назвали именем писателя Абиша Кекилбаева, передает inAstana.kz со ссылкой на пресс-службу акимата Нур-Султана. Аким столицы Алтай Кульгинов отметил вклад Абиша Кекилбаева в развитие и процветание страны. «Сегодня здесь собрались люди со всех уголков нашей страны в честь открытия улицы имени Абиша Кекилбаева. Это историческое событие. Он приложил огромные усилия и внёс свой вклад в процветание страны. Сегодня в столице пройдёт ряд...
Бизнес
Нововведения создают серьезные препоны для предпринимателей, уверяет управляющий директор НПП РК «Атамекен» Ербол Устемиров. Об этом он написал на своей странице в Facebook. «Вроде правильная идея - переименование районов: был Зыряновский район, стал район Алтай, был Тарановский район, стал имени Беимбета Майлина. Не говоря уже про улицы, которые у нас в стране пачками переименовывают. Вроде бы дело полезное, люди должны знать свою историю и своих батыров,...
Ответственный за раздел
Инна Бугаева
Журналисты сайта inAstana.kz к вашим услугам.

Пишите нам, звоните, сообщайте о городских новостях и событиях - мы надеемся, что с Вашей помощью горожане узнают о жизни Астаны больше.

Вместе с Вами мы сделаем наш город лучше!


E-mail: news@in-city.kz:
Телефон: +7 700 978 78 31