15 судебных дел по вопросам защиты прав потребителей рассмотрено в Астане

За 11 месяцев 2025 года ведомство участвовало в 15 судебных делах в качестве третьего лица, что позволило взыскать более 9,9 миллиона тенге в пользу граждан, передает inAstana.kz, со ссылкой на столичный Департамент по защите прав потребителей.

В Департаменте подчеркнули, что судебное рассмотрение- не единственный вариант для потребителей, чьи права были нарушены. Лучший способ урегулирования конфликта - досудебный. Специалисты ведомства помогают составить претензии, разъясняют законы, после чего поставщики товаров и услуг обычно соглашаются возместить причиненный ущерб.

В качестве примера в ведомстве привели случай с жительницей области, столкнувшейся с задержкой поставки и дефектами новой мебели. По договору женщина заплатила за гарнитур 1 000 200 тенге, но в результате получила мебель и с опозданием и с некондиционным внешним видом. Однако компания, оказавшая услугу отказалась исправлять свои недочеты. Специалисты департамента разъяснили сторонам нормативные акты, после чего предприниматель устранил нарушения.

В другом случае потребитель, пострадавший при бронировании базы отдыха, где отказали в возврате предоплаты, благодаря содействию Департамента получил не только свои деньги обратно, но и дополнительный день проживания со скидкой.