Справочная КазАвтоЖола обработала более 17 тысяч обращений за неделю

Контакт-центр 1403 за неделю обработал более 17 тысяч обращений от пользователей республиканских дорог, сообщает пресс-служба КазАвтоЖола.

Наибольшее количество обращений поступило из Павлодарской, Туркестанской и Акмолинской областей. Все запросы рассмотрены в установленные сроки.

Для повышения удобства и оперативного информирования граждан в контакт-центре используется интерактивное голосовое меню (IVR). Благодаря этой системе автоматически, без участия операторов, было обработано 4 174 обращения. Операторы ответили на 12 076 звонков, а через мессенджеры поступило и рассмотрено 1 457 обращений.

Для связи с КазАвтоЖолом пользователям доступны несколько каналов коммуникации:

• контакт-центр по номеру 1403

• официальный сайт: www.qaj.kz

• Telegram-боты: @qazavtojolbot и @CallCenterQaj_bot

• WhatsApp: +7 775 001 1403

Читайте также:

Более 5 тысяч человек переселились в трудодефицитные регионы Казахстана с начала года