К iKOMEK подключат 10 столичных школ, астанчане смогут жаловаться напрямую их директорам

Представители столичного управления образования посетили городской центр iKOMEK109. На базе центра прошло совещание с участием руководителя управления и директоров 90 школ Нур-Султана, передаёт inAstana.kz со ссылкой на официальный сайт столичного акимата.

Во время совещания были рассмотрены жалобы и обращения астанчан, не вдаваясь в подробности, сообщили чиновники.

Кроме того, заместитель руководителя iKOMEK Дина Темиргалиева рассказала педагогам о работе центра, созданного по аналогии со службами 911 и 311 в США, и о цифровых инициативах: аналитической платформе, работающей на принципах BIG DATA, панели управления городом, мобильном приложении для мониторинга ситуации в городе, системе GPS-мониторинга, модели показателей эффективности акимата (KPIs) и рейтинге руководителей акимата: заместителей акима, акимов районов и начальников управлений. По всей видимости, на акима рейтинг не распространяется.

Как сообщается на сайте акимата, в пилотном режиме к мобильному приложению iKOMEK подключат 10 столичных школ, «где они в онлайн-режиме получат все обращения, касающиеся их образовательного учреждения, поэтому граждане смогут напрямую получать ответы на волнующие вопросы».

«Городской центр iKOMEK109 ведет работу над улучшением качества жизни в городе и повышением качества городских сервисов для жителей. Мы тесно работаем с каждым ответственным государственным органом и в том числе с управлением образования для создания комфортной жизни в столице, а также безопасности в школах города» – отметила Дина Темиргалиева.

Визитёры высоко оценили опыт создания «Единого контакт-центра iKOMEK109», который на сегодняшний день является единой точкой контакта с жителями города.

«Визит поспособствует тесному взаимодействию в решении системных вопросов в сфере образования сформированных в рейтинге системных проблем города», – уверены чиновники.

Представители акимата напомнили, что мобильное приложение iKOMEK109 позволяет астанчанам подавать различные обращения с прикреплением фото-видеоматериалов, отслеживать статус этих обращений, получать информацию о предстоящих мероприятиях, отмене занятий в школах, перекрытиях трасс и тому подобном.