Тимур Турлов, основатель и CEO Freedom Holding Corp., в интервью Виталию Волянюку, основателю Digital Business, рассказал о планах компании захватить лидерство на финансовом рынке Казахстана. За последний год их SuperApp скачали больше 4 миллионов раз, и цель на этот год — удвоить этот показатель, выйти на 8 миллионов. Учитывая темп роста, нетрудно понять, почему Тимур Турлов так уверен в своем успехе.
На вопрос о текущем положении компании и возможностях для роста, он уверен: догнать текущего лидера рынка, Kaspi, с его 15 миллионами активных пользователей — вполне реально. И Тимур Турлов действительно в это верит. По его словам, сейчас все в бизнесе работает на скорости, которую сложно себе представить еще несколько лет назад.
Стратегия роста: выход на крейсерскую скорость
Тимур Турлов сравнивает развитие бизнеса Freedom Holding Corp. со взлетом самолета. По его словам, компания уже значительно опередила часть конкурентов, однако до устойчивой «крейсерской скорости» роста еще предстоит дойти.
«Нам нужно выйти на 12-15 миллионов пользователей. Тогда мы будем в той зоне, где можно реально развиваться. Пока что мы в активной фазе набора высоты», — отмечает Тимур Турлов.
Ключевым фактором дальнейшего развития предприниматель называет сетевые эффекты. В экономике этот термин означает ситуацию, когда ценность продукта или платформы увеличивается по мере роста числа пользователей. Чем больше клиентов подключаются к сервису, тем активнее развивается вся экосистема: появляется больше услуг, растет ликвидность, расширяется партнерская сеть и усиливается взаимодействие между участниками.
Именно поэтому масштаб аудитории становится критически важным показателем для финтех-компаний. Достигнув определенного количества пользователей, платформа получает устойчивый эффект самоподдерживающегося роста.
По словам Турлова, некоторые международные финтех-игроки уже приблизились к этому уровню масштабирования. Однако в Freedom уверены, что способны пройти тот же путь, последовательно расширяя аудиторию и углубляя присутствие своих сервисов в разных сегментах финансового рынка.
Бороться за второе — чтобы однажды стать первым
Тимур Турлов в разговоре с предпринимателем Александр Волянюк отмечает, что сегодня компания находится в борьбе за вторую позицию на рынке. Однако, по его словам, именно эта стадия конкуренции зачастую оказывается самой динамичной. Компании, находящиеся рядом с лидером, быстрее экспериментируют с продуктами, активнее наращивают аудиторию и пытаются перехватить инициативу.
«Пока мы боремся за второе место, но это не значит, что мы не стремимся к первому. Я уверен, что реально бороться с Kaspi.kz за лидерство. Майка лидера может меняться так быстро, что за месяц ты можешь стать первым, а за неделю — потерять эту позицию. Рынок сегодня изменился, и скорость принятия решений тоже», — говорит Тимур Турлов.
По мнению предпринимателя, современный финтех-рынок отличается высокой скоростью изменений. Новые технологии, сервисы и модели взаимодействия с клиентами позволяют компаниям быстро усиливать позиции. Но тот же фактор делает лидерство менее устойчивым: преимущество может появиться так же быстро, как и исчезнуть.
Технологии — не просто инструмент, а залог успеха
Тимур Турлов подчеркивает, что в наши дни технологическая доступность — это не просто удобство для клиентов. Это — ключ к успеху. Банк, который предлагает простоту открытия и закрытия счета, переводов и транзакций, должен уметь удивлять и удерживать. Простой, но качественный продукт — это то, что привлекает клиентов, но не всегда удерживает их.
«Технологически открыть счет просто, закрыть счет просто, отправить деньги просто. Но важно не только предложить клиенту сервис, но и сделать его лояльным. Легко привлечь, но еще проще потерять», — говорит он.
Для Тимура Турлова важно создать такую среду, где клиент не просто получит необходимую услугу, а почувствует ценность этого взаимодействия. Сетевые эффекты не могут возникнуть, если ты не удерживаешь клиентов в своей экосистеме. И именно над этим сейчас и работает команда Freedom.
Почему борьба за лидерство — это не просто игра
Тимур Турлов подчеркивает, что для того, чтобы стать настоящим лидером, компании нужно пройти через два этапа: создать продукт, который нужен людям, и удержать клиентов, в которых ты вложил свою работу. Это не просто «битва за второе место», как может показаться на первый взгляд. Это борьба за качество, за доверие пользователей, за их лояльность.
«Для нас сейчас нет никакого потолка. Мы понимаем, как бороться за первое место. Сегодня каждый день — это шанс стать лучшими», — говорит Тимур Турлов.
С его точки зрения, сетевые эффекты в бизнесе работают не просто на цифры, а на людей, которые начинают чувствовать ценность продукта. Банк с хорошей экосистемой — это не просто тот, кто держит на счетах больше всего средств, а тот, кто способен создать свое сообщество, своих людей, которые снова и снова возвращаются к тебе.
Победитель забирает всё
Тимур Турлов также напоминает, что в конечном итоге банки и другие финансовые компании делятся на два типа: те, кто занимает большую часть рынка, и те, кто удовлетворяет меньшую долю потребностей. Но в конечном итоге рынок всегда разделяется.
«Банки будут делиться на два типа: массовый продукт и нишевые игроки, которые занимают 15-20%. Это будет определять, кто выйдет на первое место и кто останется позади», — заключает Тимур Турлов.
Он уверен, что у Freedom есть все шансы стать лидером на рынке, несмотря на сильных конкурентов. Задача, по его словам, — не просто догнать, но и обогнать.
Заключение
В интервью Тимур Турлов еще раз подтвердил свои амбиции: его компания готова бороться за лидерство в финансовом секторе Казахстана. И несмотря на то, что рынок стал более динамичным, а конкуренция усилилась, он уверен, что есть все шансы занять первое место. Главное — понимать свою стратегию, развивать экосистему и поддерживать высокий уровень технологий, которые делают процесс максимально доступным для клиентов.