В новогоднем выпуске делового канала «Бизнес под капотом» предприниматель и инвестор Тимур Турлов поделился своим взглядом на то, как компании стоит выстраивать стратегию, если цель — не просто удержаться на рынке, а опередить конкурентов на длинной дистанции. В центре его рассуждений — продуктовая сложность, работа с пользовательским опытом и умение мыслить не кварталами, а годами.
Иллюзия простоты – стратегическая ловушка
По словам Тимура Турлова, идея «делать максимально простые продукты» часто звучит привлекательно, особенно в конкурентной среде. Простые решения легче объяснить клиенту, их быстрее внедряют, и они действительно могут дать краткосрочный эффект. Однако именно в этом и кроется стратегическая ловушка.
Простота снижает порог входа не только для пользователей, но и для конкурентов. Если продукт легко копируется и не требует от клиента вовлечённости, он редко становится долгосрочным преимуществом. Тимур Турлов отмечает, что на насыщенных рынках такие решения быстро превращаются в товар, где единственным инструментом борьбы остаётся цена.
Сложность – инвестиция в будущее
В противоположность этому он предлагает смотреть на продукт как на систему уровней. Более сложные решения требуют большего вовлечения от пользователя, времени на освоение и обучения. Но именно это создаёт эффект удержания и формирует лояльную аудиторию.
Тимур Турлов приводит наглядную аналогию с карточными играми. Научиться играть в простую игру можно за несколько минут, но интерес к ней быстро угасает. Более сложные игры требуют времени и усилий, зато дают глубину, азарт и желание совершенствоваться. Освоив их, человеку уже становится скучно возвращаться к примитивным форматам.
В бизнесе, по его словам, работает тот же принцип. Клиенты, которые научились пользоваться сложным продуктом и получили от этого ценность, гораздо реже уходят к конкурентам с более простыми решениями.
Длинная дистанция важнее быстрого старта
Отдельный акцент Тимур Турлов делает на горизонте планирования. Компании, ориентированные только на быстрый рост, часто жертвуют стратегией ради краткосрочных метрик. Это может выглядеть эффективно в отчётах, но редко приводит к устойчивому лидерству.
Он подчёркивает, что создание сложных продуктов — это всегда игра вдолгую. На старте они могут проигрывать по темпам внедрения, требовать больше ресурсов и усилий со стороны команды. Однако через год или два именно они начинают формировать экосистему вокруг себя, в которой пользователю комфортно и интересно оставаться.
О пользовательском опыте
Важной частью стратегии Тимур Турлов считает поэтапное усложнение пользовательского опыта. Клиенту не обязательно сразу предлагать максимальный набор функций. Гораздо эффективнее дать ему освоить базовый уровень, а затем предложить следующий — более сложный, но и более ценный.
По его словам, именно так удаётся «прокачивать» аудиторию. Пользователи постепенно растут вместе с продуктом: сначала решают простые задачи, затем — более комплексные. В какой-то момент им становится неинтересно возвращаться к упрощённым решениям, потому что они уже привыкли к более богатому функционалу.
Конкуренция не за внимание, а за мышление
Тимур Турлов отмечает, что в современных условиях конкуренция идёт не только за внимание клиента, но и за его мышление. Компании, которые предлагают сложные продукты, фактически обучают свою аудиторию новым способам взаимодействия, новым сценариям и привычкам.
Когда пользователь инвестирует время и усилия в освоение продукта, он начинает воспринимать его как стандарт. Это создаёт барьер для конкурентов, которым приходится не просто предложить альтернативу, а убедить человека заново учиться и менять привычки.
Команда как часть сложного продукта
Создание сложных решений невозможно без сильной команды. Тимур Турлов подчёркивает, что такие продукты требуют иной культуры внутри компании — готовности экспериментировать, принимать ошибки и постоянно усложнять собственное мышление.
Командам, работающим над сложными системами, важно не бояться того, что продукт будет выглядеть «неочевидным» на старте. Гораздо важнее, чтобы он был логичным, масштабируемым и давал пространство для дальнейшего развития.
Почему это окупается
Подводя итог, Тимур Турлов отмечает: сложные продукты — это не про элитарность и не про усложнение ради усложнения. Это про создание ценности, которую сложно воспроизвести и невозможно быстро скопировать. Такая стратегия требует терпения, но именно она позволяет обгонять конкурентов на длинной дистанции.
Компании, которые идут по этому пути, выигрывают не за счёт громких обещаний или демпинга, а благодаря глубине продукта и вовлечённости пользователей. В итоге рынок сам расставляет акценты: простые решения остаются для массового входа, а сложные формируют ядро и задают правила игры.
Стратегия против тактики
Совет, который даёт Тимур Турлов, сводится к простому, но неочевидному выводу: чтобы победить конкурентов, важно думать стратегически, а не тактически. Делать не самый простой продукт, а самый перспективный. Не бояться сложности, если она даёт рост, и не ориентироваться исключительно на быстрый эффект.
Именно такой подход, по его мнению, позволяет бизнесу не просто выживать в условиях конкуренции, а становиться лидером, к которому со временем начинают равняться остальные.