Создавая свой веб-ресурс, владельцы хотят получать от него максимальную прибыль. В таком случае понадобиться разработать уникальную платформу, позаботиться о ее систематическом техническом обслуживании, продвижении в интернете. Иногда понадобиться доработка сайта, чтобы улучшить его функциональность. Специалисты компании «Красный хамелеон» оказывают помощь в разработке и сопровождении различных ресурсов.
Что необходимо делать для удержания клиентов на своей странице
Сегодня в сети находятся сотни тысяч разнообразных сайтов. Большинство из них являются конкурентами друг другу, ведь предлагают схожие услуги. Если несколько магазинов продают одинаковый товар, необходимо продумать стратегию удержания клиентов. Профессионалы рекомендуют несколько способов, которые можно применить в условиях жесткой конкуренции.
- Создание активного онлайн-сообщества. Людям нравится быть причастными к объединению единомышленников. Развить чувство принадлежности к бренду можно с помощью создания страниц в социальных сетях или специальных разделов на сайте, где клиенты могут общаться между собой.
- Систематический анализ деятельности конкурентов, мониторинг цен, отслеживание новых услуг и выпуск продуктов. Таким образом удастся определить потенциальные пробелы на рынке и принимать обоснованные решения, чтобы удержать посетителей.
- Качественное обслуживание клиентов. Удобный интерфейс сайта, простой поиск товаров или услуг, исчерпывающая информация о них, быстрая коммуникация с менеджерами вырабатывает у покупателей чувство доверия к платформе и бренду.
- Предложение оправданной цены и индивидуальной системы скидок. Работая в одной нише с конкурентами и предлагая одинаковый товар, важно предложить покупателю более выгодные условия сделки, например, персональные скидки, накопительные баллы, снижение цены за подписку и др.
Последний пункт особенно важен для интернет-магазинов и маркетплейсов, где наблюдается самая высокая конкуренция. О преимуществах создания магазина на маркетплейсах, особенностях его раскрутки можно узнать здесь.
Как понимать клиентов и удовлетворять их потребности
Современного потребителя трудно удивить, что является большой проблемой для собственников сайтов. Необходимо «зацепить» посетителя, чтобы он хотел как можно дольше оставаться на странице. Специалисты рекомендуют проводить аналитику демографических данных потенциальных покупателей, их поведения, потребностей. Таким образом проще подготовить контент и предложения, которые заинтересуют именно этих клиентов.
Из первой рекомендации вытекает вторая возможность. Чем больше продавец знает о целевой аудитории, тем лучше понимает ее, и тем проще становится удовлетворить ее потребности. Уникальные предложения, которых нет у конкурентов, позволят расширить круг постоянных клиентов. Хорошим способом удержания покупателей становится разработка программы лояльности и персональных вознаграждений.