Мужчина опубликовал в соцсетях видео, где подробно рассказал о произошедшем. В ответ на ситуацию авиакомпания озвучила результаты проверки, пишет avianews.kz.
«На рейсе FS7061 Алматы–Астана от 5 января 2026 года на момент завершения посадки пассажиры отсутствовали на гейте. Все этапы посадки, включая объявления о ее начале и окончании, были своевременно и многократно озвучены. После завершения посадки и финальной проверки было зафиксировано, что пассажиры на гейт не прибыли. В 22:13 посадка была официально закрыта», — говорится в сообщении.
В 22:15 пассажиры прибыли на гейт, однако в связи с завершением всех предполетных процедур допуск на борт уже был невозможен. Все действия сотрудников выполнены в соответствии с авиационными правилами и требованиями безопасности полетов, уточняет FlyArystan.
Авиакомпания также напоминает, что в авиации каждая минута имеет значение. Процессы, которые происходят в аэропорту до вылета, регламентированы и их невозможно изменить для опоздавших пассажиров.
Отметим, пассажир рейса Алматы-Астана Марлен Калиев в своем видеообращении утверждал, что вылет задерживался, из-за чего в посадочном коридоре образовалась давка. Опасаясь за безопасность ребенка, пассажир решил дождаться посадки на расстоянии от скопления людей.