Что нужно знать о своих правах в супермаркете, рассказали в Минторговли и интеграции РК.
Покупатель имеет право свободно посещать торговый зал с личными вещами и не обязан сдавать их в камеру хранения. Охранники не могут проводить досмотр сумок и задерживать посетителей без участия полиции.
Согласно статье 24 Закона «О защите прав потребителей», гражданин имеет право на свободный и безопасный доступ к товарам и услугам. Это означает, что покупатель может заходить в торговый зал с сумкой, рюкзаком или пакетом. Обязать его сдавать вещи в камеру хранения нельзя. Это возможно только по обоюдному согласию сторон, как указано в главе 39 Гражданского кодекса РК («Договор хранения»).
Просьба охраны показать содержимое сумки также не является обязательным требованием. В соответствии со статьёй 16 КоАП РК, личный досмотр и проверка вещей возможны только при совершении административного правонарушения и исключительно сотрудниками полиции, в присутствии понятых или под видеозапись, с обязательным составлением протокола (статья 791 КоАП РК).
Полномочия охранников определены Законом РК «Об охранной деятельности». Они обеспечивают безопасность и сохранность имущества, но не имеют права проводить личный досмотр, применять силу или ограничивать свободу граждан без законных оснований. Превышение полномочий частными охранниками влечёт ответственность по статье 252 Уголовного кодекса РК.
Если ваши права нарушены, рекомендуется действовать спокойно: вежливо отказаться от незаконных требований, предложить вызвать полицию, зафиксировать происходящее и подать жалобу в администрацию магазина или правоохранительные органы.
Читайте также: