Деньги за неиспользованные билеты на поезда, курсирующие в период ЧП, можно получить непосредственно в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки» и через интернет-ресурсы.
Как сообщает пресс-служба КТЖ, неиспользованные билеты можно вернуть в течение 6 месяцев после даты отправления поезда, но не позже.
При этом, в билетных кассах АО «Пассажирские перевозки» пассажиры получат полную выплату стоимости проезда, без удержаний. При возврате через интернет в случае получения неполной стоимости за разницей необходимо обратиться в билетные кассы АО «Пассажирские перевозки». В этом случае выплата разницы стоимости проезда пассажирам будет производиться по заявлению.
Образец заявления можно получить пройдя по ссылке пункта 8.10 Правил сайта www.bilet.railways.kz в разделе «Пассажирам».